Disaster Recovery Plan: chave para a continuidade operacional
Hoje vamos falar sobre um aspecto crucial na Engenharia de Software que, infelizmente, muitas empresas ignoram. Essa negligência pode representar um risco significativo para a organização, com o potencial de gerar perdas financeiras substanciais e danificar sua reputação.
O DRP (Disaster Recovery Plan ou Plano de Recuperação de Desastres) é um documento que identifica e categoriza diversos riscos e incidentes potenciais que poderiam afetar um sistema, e define os procedimentos para mitigá-los e se recuperar deles. É uma peça fundamental para garantir a continuidade operacional de um sistema, pois detalha passo a passo as ações a seguir em caso de um incidente, facilitando a recuperação de dados e a restauração das funcionalidades, mesmo em sua forma mais básica.
Este plano deve ser revisado e testado pelo menos uma vez por ano. No entanto, em certos componentes críticos do sistema, os testes podem ser mais frequentes, especialmente se experimentarem mudanças significativas. Isso garante que o plano se mantenha atualizado e operacional caso precise ser implementado, reduzindo assim os riscos operacionais, melhorando a capacidade de resposta da equipe e minimizando o tempo de inatividade, o que por sua vez minimiza as perdas financeiras e os danos à reputação da organização.
Cada incidente potencial identificado em um DRP deve incluir duas variáveis-chave:
- RPO (Recovery Point Objective): é o tempo máximo de perda de dados aceitável em caso de um incidente. Em outras palavras, define quanto tempo de dados pode ser perdido sem causar um impacto significativo na operação. Por exemplo, se nosso banco de dados realiza um backup a cada hora, temos um RPO de 1 hora. Isso significa que, no pior caso, poderíamos perder até uma hora de dados ao restaurar a partir do último backup disponível.
- RTO (Recovery Time Objective): é o tempo máximo aceitável para restaurar um serviço ou sistema após uma interrupção.
Pontos-chave a considerar em um DRP
- Indisponibilidade de provedores (principalmente de cloud)
- Falha em uma região de cloud
- Falha ou indisponibilidade em um banco de dados
- Falha ou indisponibilidade no processamento de dados
- Falha ou indisponibilidade no armazenamento de dados
- Erros ou indisponibilidade na aplicação
- Falha ou indisponibilidade nas comunicações
- Indisponibilidade temporária da equipe de trabalho
- Perda de dados
- Tempo de recuperação
- Desastres naturais
- Malware ou outro ciberataque
- Corte de energia
Conclusão
Ao longo da minha trajetória profissional, tive a oportunidade de elaborar diversos documentos de DRP, participar de testes e colaborar em processos de auditoria externa, o que resultou na certificação dos sistemas nos quais trabalhei. Para mim, é um processo muito gratificante saber que os sistemas que ajudamos a construir são resilientes a falhas e minimizam o impacto na continuidade operacional da organização.
Por isso, recomendo enfaticamente que as organizações elaborem e mantenham seus DRPs atualizados. Nunca sabemos quando precisaremos deles. A pandemia de COVID-19 demonstrou nos últimos anos que nem todas as organizações estavam verdadeiramente preparadas.